WhatsApp è il servizio di messaggistica istantanea più famoso e utilizzato, almeno in Occidente. Oltre ad essere utilizzata da smartphone con le relative applicazioni, si possono gestire le singole chat anche dal browser desktop.
Si può scaricare WhatsApp per Android e per iOS o aprire le chat da WhatsApp per il Web. Gli sviluppatori di WhatsApp, anche stimolati dalla concorrenza di Telegram, hanno implementato nel corso del tempo diverse migliorie, specie nel campo della sicurezza. Tra le altre ricordo la crittografia end-to-end con la cifratura del messaggio che avviene automaticamente senza alcuna azione da parte dell'utente e i dati che non vengono criptati dai server di WhatsApp ma il tutto avviene dal lato del cliente. Più recentemente sono stati aggiunti i Canali per avere su WhatsApp notizie dai siti di informazioni, da servizi istituzionali e dai nostri artisti o atleti preferiti.